Politique de confidentialité
Ce que Studio FC fait de vos données quand vous utilisez studiofc.fr : lesquelles, pourquoi, combien de temps, avec qui, et comment garder la main dessus.
Politique de confidentialité : texte en cours de validation. Les parties marquées « à compléter » ou « durée à valider » seront fixées avant la version définitive.
Qui est responsable de vos données ?
- Responsable
- Studio FC, une offre de la société EP DIGITAL X
- Raison sociale
- EP DIGITAL X, SAS au capital de 2 500 €
- Siège
- 5 rue Capitaine Boualam, 14000 Caen
- SIREN
- 878 157 577 (RCS Caen)
- Délégué (DPO)
- à compléter : délégué à la protection des données, ou « aucun »
- Nous écrire
- le formulaire de contact (nous n'affichons pas d'adresse e-mail sur le site, pour éviter le spam)
Quelles données, et pourquoi
Nous ne demandons que ce qui sert. Nous ne vendons aucune donnée et nous ne faisons pas de publicité ciblée avec vos informations.
Vous nous écrivez (page Contact)
- Données
- Nom, club, e-mail, téléphone (facultatif), message.
- Pour
- Vous répondre.
- Base légale
- Notre intérêt légitime à répondre aux demandes, ou les échanges avant un contrat.
Vous demandez un devis ou un rendez-vous
- Données
- Nom, rôle au club, e-mail et/ou téléphone, message, jours et moments qui vous arrangent.
- Pour
- Préparer le devis ou le rendez-vous et vous recontacter.
- Base légale
- Mesures précontractuelles prises à votre demande.
Vous réservez un rendez-vous dans notre agenda en ligne
- Données
- Prénom et nom, e-mail, nom du club, téléphone, visio ou téléphone, votre question (facultative), le créneau choisi. Si vous venez d'un de nos e-mails, le formulaire peut être déjà rempli avec les coordonnées que nous avons pour votre club : vérifiez-les avant de confirmer.
- Pour
- Fixer le rendez-vous, vous envoyer la confirmation et les rappels, et le préparer.
- Base légale
- Mesures précontractuelles prises à votre demande.
L'agenda est fourni par Cal.com (Cal.com, Inc., États-Unis). Il ne se charge que lorsque vous cliquez sur « Voir les créneaux » (ou « Prendre rendez-vous » sur la page de commande) : Cal.com reçoit alors les informations du formulaire et peut déposer les cookies nécessaires à la réservation. Politique de confidentialité de Cal.com : cal.com/privacy.
Vous créez l'aperçu du site de votre club
- Données
- Le club choisi et ce que vous remplissez. Seules « Vos coordonnées » sont obligatoires : prénom et nom, rôle au club, e-mail, téléphone. Elles servent à vous envoyer le lien de votre site et à vous recontacter ; elles ne sont jamais affichées sur le site.
- Pour
- Fabriquer l'aperçu, vous envoyer son lien si vous le demandez, et pouvoir vous recontacter à son sujet.
- Base légale
- Mesures précontractuelles prises à votre demande.
L'aperçu reprend aussi des informations publiques du club (nom, logo, équipes, matchs et classements, actualités et photos publiées par le club sur ses pages publiques).
Vous commandez et payez
- Données
- Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe : vos données de carte ne passent jamais par Studio FC. Stripe nous transmet l'e-mail, le nom de la structure facturée, le montant et l'état du paiement. Nous gardons aussi la date à laquelle vous avez accepté les conditions générales de vente.
- Pour
- Enregistrer la commande, gérer l'abonnement, faire les factures.
- Base légale
- Le contrat, et nos obligations comptables pour les factures.
Vous complétez le site de votre club après paiement
- Données
- Textes, tarifs, entraîneurs et dirigeants (noms et rôles), partenaires, logos et photos, vos coordonnées. Le formulaire s'enregistre au fur et à mesure pour que rien ne soit perdu.
- Pour
- Fabriquer, publier et tenir à jour le site du club, puis préparer son espace club.
- Base légale
- Le contrat.
Le club qui nous envoie des noms et des photos de personnes doit avoir leur accord pour les publier.
Suivi commercial (notre fichier clients, ou CRM)
- Données
- Une fiche par club : coordonnées publiques du club, coordonnées que vous nous donnez, historique des échanges (demandes, paiement, e-mails). Sur un aperçu : temps passé, nombre de visites, partages, clic sur « Je veux ce site », ouverture depuis un de nos e-mails.
- Pour
- Suivre les demandes et proposer Studio FC aux clubs.
- Base légale
- Notre intérêt légitime.
Ce suivi n'utilise aucun cookie. L'adresse IP et le navigateur servent seulement à compter les visites : gardés en mémoire environ une heure, jamais écrits dans la fiche.
E-mails
- Données
- Adresse e-mail et contenu des messages.
- Pour
- Vous envoyer ce qui concerne votre demande ou votre commande (par exemple le lien de votre formulaire), prévenir l'équipe d'une nouvelle demande, et écrire aux clubs pour leur présenter Studio FC, à l'adresse publique du club.
- Base légale
- Le contrat pour les e-mails liés à une commande ; notre intérêt légitime pour les autres.
Chaque e-mail de présentation contient un lien de désinscription : après un clic, le club ne reçoit plus rien.
Messages envoyés depuis le site d'un club
- Données
- Nom, prénom, e-mail, téléphone, sujet et message.
- Pour
- Transmettre votre message au club par e-mail. Studio FC en reçoit une copie, pour le support.
- Base légale
- Votre accord, donné en cochant la case du formulaire.
Mesure d'audience (Google)
- Données
- Pages vues, appareil, provenance de la visite, identifiants de cookies Google.
- Pour
- Mesurer la fréquentation des pages de présentation de studiofc.fr (accueil, Contact, Tarifs, Fonctionnalités, Articles, FAQ…), et l'efficacité de nos annonces. Jamais sur les pages de commande, de paiement, ni sur les sites des clubs.
- Base légale
- Votre accord (« Tout accepter » dans le bandeau). Sans accord, rien n'est déposé.
Mesure d'audience et enregistrement des visites (Microsoft Clarity)
- Éditeur
- Microsoft Corporation (outil Clarity).
- Données
- Pages vues, clics, défilement, mouvements de la souris, taille de l'écran, type d'appareil et de navigateur, provenance de la visite, identifiants de cookies Clarity. Ce que vous tapez dans les formulaires n'est jamais enregistré (cases masquées), et les textes de la page sont masqués.
- Pour
- Comprendre comment la page « Créer mon site », les pages de présentation et les aperçus des clubs sont utilisés (cartes de chaleur, enregistrements des visites), pour les rendre plus simples. Jamais sur les pages de commande, de paiement, ni sur les sites en ligne des clubs.
- Base légale
- Votre accord (« Tout accepter » dans le bandeau). Sans accord, Clarity n'est pas chargé et rien n'est déposé.
Politique de confidentialité de Microsoft : privacy.microsoft.com. Cookies de Clarity : liste publiée par Microsoft.
Sécurité et journaux techniques
- Données
- Adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur, erreurs.
- Pour
- Faire fonctionner et protéger le site, bloquer le spam (au plus 6 messages par heure depuis une même connexion), corriger les pannes.
- Base légale
- Notre intérêt légitime.
Combien de temps
| Données | Durée |
|---|---|
| Messages de contact, demandes de devis ou de rendez-vous, aperçus non commandés | 3 ans après le dernier échange avec vous durée à valider |
| Fiche du club dans le suivi commercial (club non client) | 3 ans après le dernier contact venu du club durée à valider |
| Commande, informations et photos du site d'un club client | Toute la durée de l'abonnement, puis 5 ans pour la preuve du contrat durée à valider |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Demande de désinscription | Aussi longtemps que nécessaire pour ne plus vous écrire |
| Adresse IP pour l'anti-spam et le comptage des visites | Environ 1 heure, en mémoire seulement |
| Journaux techniques du serveur | à compléter : durée de conservation des journaux du serveur |
| Enregistrements des visites (Microsoft Clarity) | 30 jours ; statistiques et cartes de chaleur : 13 mois au plus (durées fixées par Microsoft) |
| Votre choix sur les cookies | 6 mois, puis la question vous est reposée |
Qui reçoit vos données
L'équipe Studio FC, et seulement les prestataires dont nous avons besoin :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| OVHcloud | Hébergement du serveur : studiofc.fr, sites des clubs, espace club, suivi commercial (CRM, logiciel NocoDB installé sur ce serveur). Lieu des données : à compléter : pays du centre de données |
| Stripe | Paiement en ligne et abonnement. |
| Hostinger | Envoi et réception des e-mails. |
| Cal.com | Agenda des rendez-vous en ligne (réservation, confirmation et rappels par e-mail), seulement si vous l'affichez. |
| Google (Meet) | Lien de la visio, si vous choisissez un rendez-vous en visio. |
| Google (Tag Manager, Analytics, Ads) | Mesure d'audience, seulement si vous avez accepté. |
| Microsoft (Clarity) | Mesure d'audience et enregistrement des visites, seulement si vous avez accepté. |
| Le club concerné | Reçoit les messages envoyés depuis son site. |
Stripe, Cal.com, Google et Microsoft peuvent traiter certaines données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, avec les garanties prévues par le RGPD.
Cookies et stockage dans votre navigateur
Sans votre accord, studiofc.fr ne dépose aucun cookie. Le site garde seulement quelques réglages dans votre navigateur (stockage local), nécessaires à son fonctionnement :
| Nom | À quoi ça sert | Durée |
|---|---|---|
studiofc-cookies | Retenir votre choix dans le bandeau cookies. | 6 mois |
studiofc-theme | Retenir le thème clair ou sombre que vous avez choisi. | Jusqu'à ce que vous reveniez au thème de votre appareil |
studiofc-commande:<club> | Retrouver le lien de votre formulaire après le paiement. | Jusqu'à ce que vous effaciez les données du site |
studiofc-brouillon:<club> | Copie de secours du formulaire en cours de saisie. | Effacée dès que nos serveurs ont bien reçu vos réponses |
studiofc-coordonnees:<club> | Retenir que vous nous avez déjà laissé vos coordonnées pour ce club (aucune coordonnée n'est gardée dans le navigateur), pour ne pas vous les redemander. | Jusqu'à ce que vous effaciez les données du site |
studiofc-calendrier | Retenir que vous avez déjà choisi d'afficher l'agenda des rendez-vous (Cal.com), pour l'afficher directement la fois suivante. Aucune coordonnée n'est gardée. | 6 mois |
studiofc-invitation-lien | Ne vous proposer qu'une seule fois de recevoir le lien de votre aperçu par e-mail. | Jusqu'à ce que vous effaciez les données du site |
studiofc-sponsor | Ne pas rouvrir d'elle-même la fenêtre « Financer votre site » une fois que vous l'avez vue. | 30 jours |
studiofc-apercu | Retenir que vous avez déjà un aperçu de votre site (adresse de l'aperçu seulement), pour ne plus vous proposer d'en créer un. | Jusqu'à ce que vous effaciez les données du site |
Si vous cliquez sur « Tout accepter », Google dépose des cookies de mesure d'audience et de publicité sur les pages de présentation (par exemple _ga, _ga_…, _gcl_au). Durée : à compléter : durée des cookies Google réglée dans Google Tag Manager (13 mois au plus). Si vous refusez ensuite, ces cookies sont effacés.
Toujours avec votre accord, Microsoft Clarity dépose ses cookies sur studiofc.fr et sur les aperçus des clubs : _clck (reconnaître le même navigateur, 1 an) et _clsk (relier les pages d'une même visite, 1 jour), ainsi que des cookies sur ses propres adresses (clarity.ms, bing.com, par exemple CLID ou MUID, 1 an au plus). Si vous refusez ensuite, Clarity est arrêté et ses cookies sur studiofc.fr sont effacés.
Changer mon choix sur les cookies
Le lien rouvre le bandeau de l'accueil. Vous le retrouvez aussi en bas de chaque page de présentation (« Cookies »).
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- voir les données que nous avons sur vous (droit d'accès) ;
- les faire corriger (rectification) ou effacer ;
- vous opposer à leur utilisation, notamment aux e-mails de présentation (le lien de désinscription suffit) ;
- demander d'en limiter l'utilisation ;
- les récupérer dans un format lisible pour les confier à un autre prestataire (portabilité) ;
- retirer votre accord (cookies, formulaire d'un site de club) sans justification.
Comment ? Écrivez-nous avec le formulaire de contact, ou par courrier à EP DIGITAL X, 5 rue Capitaine Boualam, 14000 Caen. Nous répondons sous un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander de la confirmer.
Si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.